Доска бесплатных объявлений

Дата: 15-16 сентября 2010 года
Тренер: Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX TRAINING», сертифицированный бизнес-тренер, консультант
Аудитория семинара: администраторы салонов красоты/клиники, управленцы, владельцы салонов красоты/клиник, желающие досконально изучить уровень требований и работу своих администраторов, активные косметологи.
От администратора на 50% зависят финансовые показатели салона. Это не преувеличение.
Три ключевые функции администратора позволяют активно влиять именно на финансовый результат работы всей организации:
- Привлечение клиентов в салон/клинику.
- Дополнительные продажи
- Структурирование работы салона и управление товарными запасами
Администратор в успешных салонах – это не «девочка на ресепшене». Это специалист, нацеленный на увеличение прибыли салона и обладающий целым арсеналом технологий извлечения этой прибыли. Данная программа дает администраторам эти технологии:
- Как принять звонок так, чтобы клиент пришел в клинику, а не остался сомневаться дома?
- Как предложить клиенту записаться на следующий раз, чтобы это не было похоже на «втюхивание»?
- Как продать домашний уход, чтобы клиент остался доволен и возвращался снова?
- Что такое VIP программы для лояльных клиентов и как администратор может в два раза повысить их эффективность?
- Как погасить конфликт таким образом, чтобы клиент остался в салоне?
Ответы на эти и многие другие вопросы – на нашей программе. Это тренинг, т.е. мы будем не давать теоретический материал, а находить новые способы поведения, давать конкретные фразы, анализировать ситуации участников, снятые на видеокамеру. Все это позволяет администраторам применять новые подходы сразу, придя на работу.
Наполнение тренинга и его структура опираются на результат пятилетнего сотрудничества с ведущими предприятиями индустрии красоты России и Украины. В процессе программы у участников будет возможность разобрать свои сложные ситуации из реальной практики.
За последний год данный тренинг прошли более четырехсот специалистов из России, Беларуси, Украины и Казахстана.
В программе:
Зоны ответственности администратора
- Специфика продажи сложных услуг
- Зачем в салоне появляется администратор.
- Обязанности и зоны ответственности администратора.
Откуда берутся клиенты, и как администратор может на это влиять
Работа с клиентом по телефону.
- Как правильно говорить по телефону? (техники речи)
- Разрабатываем текст презентации салона по телефону
- Технология «Уступ»
- «Неудобные» вопросы Клиента и алгоритмы реагирования на них.
Алгоритмы работы с клиентом в салоне.
- Приветствие – новый и постоянный клиенты
- “Подстройки” и “ведение” клиента в позитивном контексте
- Выявление потребностей. Грамотное расширение зоны потребностей.
- Факторы, влияющие на решение клиента
- Конфликт и агрессия клиента: алгоритмы действий администратора
- Установление долговременных отношений с клиентом;
- Компоненты поведения: жестикуляция, мимика и интонация речи
- Допродажи клиентам услуг и товаров. На основе работы компании Мартинекс
Техника продаж услуг и товаров
- Витрины. Алгоритмы эффективного размещения и оформления витрин.
- Приемы привлечения внимания к витринам
- Технология «Воронка вопросов»
- Технология «СПИН»
- Алгоритм эффективной презентации
- Система увеличения продаж продукции на примере работы с домашними линиями поставщиков.
Основные принципы учета и логистики в салоне/клинике – где теряем деньги?
Взаимодействие администратора с коллективом
- Распределение ролей
- Типовые конфликты и методы их разрешения
Вас пришли проверять – как себя вести?
Стоимость участия: 4 900 рублей


Это рекламное объявление на сайте бесплатных объявлений находится по запросам:
разместить объявление без регистрации
объявления привоз
частные объявления донецк
подать объявление бесплатно в интернете
прицепы объявления
объявления английский язык
ярмарка газета объявлений
ваша реклама объявления чита
сдам квартиру частные объявления
как написать объявление
авто волгоград объявления
доска объявлений недвижимость бесплатно
объявления бу
объявления колпино
разместить объявление о работе
ваз объявления о продаже